“给你修好羊圈都大半年了，为啥到现在还不给活路钱(方言，指工钱)?”
不久前的一天下午，一群人吵吵嚷嚷来到武隆区黄莺司法所。原来，黄莺乡村民任孝松组织工人替土地乡村民何明修建羊圈挖地基，对方一直未结算工钱。
双方闹得不可开交，情绪激动之下差点动手。黄莺司法所所长代均好言相劝，将当事双方请进了“让一让”调解室。
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“法为上、礼为先、和为贵”“让一让，心情平和，自己愉快；让一让，家庭无烦，儿孙安宁；让一让，化了纠纷，又去挣钱……”调解工作室墙上几行红字语言质朴，一看就懂。
▲武隆区，“让一让”四步调解工作法正在化解矛盾纠纷。武隆区司法局供图
在调解室内，代钧采用“让一让”四步调解工作法，对矛盾双方晓之以理、动之以情，最终促成双方和解。
第一步：读一读 缓一缓
50岁的代均从事调解工作已有23年，见双方当事人剑拔弩张，他没有立马进入“正题”，而是让双方先坐下来静静心，默诵座位前的必读语。
“我先喝口水，我笑一哈再说，我让一让就去做其他事情。”两人几乎同时念起这句话。等两人念完，代均热情地端茶倒水，嘴里不停地说“不着急，不着急，先喝口水慢慢说，慢慢说……”
见调解员如此热情，两人心里有火也不好意思发作。
第二步：笑一笑 聊一聊
“家里老人都还好吧?”“娃儿有多大了?”
待双方情绪平和后，代均与两人拉起家常，听他们讲彼此如何认识，彼此间提供过什么帮助，让两人化解尴尬。
任孝松说，以前一起务工期间，何明对人热情、诚恳，大家相处融洽。
何明说，羊圈修好之后，自己已养了52只羊，准备再养52只，预计今年收成还不错。“多亏你们把羊圈地基修好了。”何明对任孝松和工友表示感谢。
氛围融洽了，双方之间那种剑拔弩张的架势也逐渐消除。
第三步：调一调 让一让
缓和气氛后，代均才认真听取两人诉求，分析原委、找准切口。
原来，大半年前，任孝松组织6名工人给何明家挖羊圈地基，双方口头约定工资300元一天，任孝松担任监工。但地基挖好后，因工钱数额出现分歧，导致任孝松等7人未拿到工钱。双方两次闹到派出所，调处未果。
代均听了双方陈述，发现除了任孝松的工钱，其他6名工人的工钱结算都无争议。矛盾焦点在于，何明认为当监工领300元一天“工钱过高”，但任孝松认为，那是自己应得的报酬。
代均引导双方换位思考。经过一个多小时调解，两人达成各自“让一让”的共识：任孝松每天自愿少要100元工钱，何明愿意当场将7人的工钱一次性兑现。
最后，双方当事人在调解协议书上签字，何明当场支付大家的工钱。
第四步：顺一顺 赞一赞
“今天你们双方都很明事理、懂情谊，各自都相互谦让，值得学习！”。调解成功后，代均给双方当事人“顺一顺”，引导双方互相点赞、握手言和、放眼长远。
“兄弟，对不起！对不起！当时我有点欠考虑。”“哥子，不是你的错，是我自己没有想得开，也没理解你的难处……”离开司法所前，两人称兄道弟，相互道歉。
近年来，武隆区按照矛盾纠纷多元调处化解工作要求，从优秀传统文化中汲取智慧，将蕴含儒家思想的“忍让、礼让、谦让”精神注入矛盾调解工作中，在实践中逐步形成“让一让”四步调解工作法，从以前的调而解事，变成了如今的调而和乐，成功建起了257个和美大院。
据了解，在武隆区“武两”高速建设、棉花坝“两违”整治、羊角避险搬迁安置等重要领域、重点项目的建设推进过程中，“让一让”调解室累计化解重大矛盾纠纷、重大历史遗留问题35件。
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